O trabalho de monitoramento foi fundamental para a equipe de comunicação da APERAM SOUTH AMERICA, com ele detectamos menções de palavras que envolviam aquele ambiente corporativo. De fornecedores, colaboradores, sindicatos a veículos de comunicação (jornais, revistas e blogs), a empresa conseguiu medir o sentimento que as pessoas tinham sobre a marca, possibilitando mudanças ou intervenções de recursos humanos.
Momentos de transição como a chegada do novo CEO, aceitação ou rejeição de aplicabilidades de gestão, possíveis greves em unidades nacionais ou internacionais, investimentos no mercado global ou logística de produtos podem ser temas para o início de qualquer “buzz” sobre a marca, negativo ou positivo.
Esta atividade permite que a diretoria de comunicação obtenha um controle antecipado sobre possíveis ações e até mesmo futuras atividades estratégicas.